2018-12-15 
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信件内容
标    题 天丰达燃气公司态度恶劣
写信时间 2018年10月22日
信件内容 你好,我是一名普通群众,因为小区没有大暖,需要用天然气取暖,今天看到天然气公司微信公众号发布的最近购买天然气通知,因为不是太懂,所以根据文章上面的电话打了过去,整个通话过程都是不耐烦,语气不好
办理情况
受理状态 已处理
回复内容

您好:经了解,当时由于业务大厅人员较多,办事人员说话声音大,工作人员听不清电话内容,解答声音过高,造成该市民误会。对此,住建局已责成天然气公司相关工作人员对客户进行了解释,并得到了该市民的谅解。住建局要求天然气公司在以后的工作中,加强工作人员服务态度方面的管理,提高服务质量,保证类似事情不再发生。

万荣县住房保障和城乡建设管理局

2018年10月26日